Charlène,
présidente d'Ermine

"Je n’ai eu qu’une immense liste de noms et j’ai dû choisir un peu au hasard la personne en qui j’allais placer toute ma confiance... et quelques milliers d’euros."

Charlène, présidente d'Ermine
C

omme beaucoup d’entre nous, j’ai eu un jour besoin de solliciter les services d’un avocat. A vingt-sept ans, une enfance compliquée et par la suite mon divorce m’ont permis de faire connaissance d’environ une dizaine d’avocats. C’est beaucoup.

Que je sois satisfaite ou non de notre collaboration, je n’avais aucun endroit dédié où m’exprimer et où une autre personne aurait pu consulter mon retour d’expérience. Lorsque j’ai eu besoin de recourir à un professionnel, je n’avais aucune personne de mon entourage pour m’aider dans mon choix ou m’adresser un conseil. Je n’ai eu qu’une immense liste de noms et j’ai dû choisir un peu au hasard la personne en qui j’allais placer toute ma confiance… et quelques milliers d’euros.

Après avoir achevé mes aventures, j’ai souhaité développer une solution humaine, juste et pertinente afin de permettre aux anciens clients de donner un avis sur leur expérience humaine auprès de leur avocat. J’ai également souhaité permettre aux avocats de se faire connaître et de développer leur clientèle via le numérique. L’occasion de leur faire gagner du temps en leur donnant de la visibilité grâce à la qualité de leur relation client.

Tout le monde est gagnant. Le justiciable, l’avocat et moi… heureuse de me dire que je mets tout en oeuvre au quotidien pour plus de bienveillance et de sincérité.

On ne peut pas quantifier le bonheur ou la qualité d’une relation. Mais on peut indiquer que les expériences ont été positives pour renforcer la confiance. C’est une tentative de mettre en valeur, les personnes qui s’exercent à la gentillesse.

Je vous souhaite une excellente expérience avec Ermine.

Sincèrement,

Charlène